اسکرام‌مستر مسئولیت ترویج و حمایت از اسکرام به‌گونه‌ای که در راهنمای اسکرام تعریف‌شده است را بر عهده دارد. اسکرام‌مستر این کار را از طریق کمک به دیگران برای درک مبانی نظری، روش‌ها، قوانین و ارزش‌های اسکرام انجام می‌دهد.

اسکرام‌مستر یک رهبر خدمتگزار برای تیم اسکرام است. اسکرام‌مستر به افراد خارج از تیم کمک می‌کند تا درک کنند که کدام‌یک از رفتارها و تعاملاتشان با تیم اسکرام، مفید بوده و کدام‌یک نبوده‌ است. اسکرام‌مستر به‌ منظور بیشینه ساختن ارزش‌آفرینی تیم اسکرام، به همه کمک می‌کند این رفتارها و تعاملات را تغییر دهند.

خدمات اسکرام‌مستر برای مالک محصول

اسکرام‌مستر از طرق مختلفی به مالک محصول خدمت‌رسانی می‌کند، از آن جمله:

• حصول اطمینان از اینکه همه افراد تیم اسکرام به‌خوبی اهداف و دامنه محصول را درک کرده باشند؛
• یافتن شگردهایی جهت مدیریت مؤثر بک‌لاگ محصول؛
• کمک به تیم اسکرام برای درک نیاز به داشتن اقلام بک‌لاگ محصول شفاف، کوتاه و موجز؛
• درک نحوه برنامه‌ریزی محصول در یک محیط تجربی؛
• حصول اطمینان از اینکه مالک محصول می‌داند به‌منظور بیشینه‌سازی ارزش چگونه بک‌لاگ محصول را مرتب کند؛
• درک و تمرین چابکی؛ و،
• تسهیل رویدادهای اسکرام به‌محض درخواست یا نیاز.

خدمات اسکرام‌مستر برای تیم توسعه

اسکرام‌مستر از طرق مختلفی به تیم توسعه خدمت‌رسانی می‌کند، از آن جمله:

• مربیگری تیم توسعه در مسیر خودسازمان‌ده و فراوظیفه‌ای شدن؛
• کمک به تیم توسعه برای خلق محصولات باارزش؛
• حذف موانع موجود بر سر راه پیشرفت تیم توسعه؛
• تسهیل رویدادهای اسکرام به‌محض درخواست یا نیاز؛ و،
• مربیگری تیم توسعه در محیط‌های سازمانی که هنوز اسکرام به‌صورت کامل در آن‌ها پذیرفته یا درک نشده است.

خدمات اسکرام‌مستر برای سازمان

اسکرام‌مستر از طرق مختلفی به سازمان خدمت‌رسانی می‌کند، از آن جمله:

• هدایت و مربیگری سازمان در مسیر پذیرش اسکرام؛
• طرح ریزیِ پیاده‌سازی‌های اسکرام در سازمان؛
• کمک به کارمندان و ذینفعان برای درک و برگزاری عملی اسکرام و توسعه تجربی محصول؛
• سبب‌ساز و آغازگر تغییری که موجب افزایش سودمندی تیم اسکرام می‌شد؛
• همکاری با اسکرام‌مسترهای دیگر برای افزایش سودمندیِ کاربرد اسکرام در سازمان.