مایکروسافت خود را از شر روشهای رتبه بندی کارکنان خلاص می کند

یکی از اصولی که خیلی از مربیان چابک رویش اتفاق نظر دارند، این است که روشهای سنتی ارزیابی عملکرد و رتبه بندی کارکنان نه تنها کارایی ندارند، بلکه مضر هستند و باعث کاهش انگیزه و تخریب فضای کار تیمی می شوند.

سه روز پیش لیزا برومل، معاون منابع انسانی مایکروسافت در نامه ای عمومی به همه کارکنان، پایان استفاده از روشهای سنتی رتبه بندی کارکنان در سراسر امپراتوری مایکروسافت را اعلام کرد. در روش سنتی، هر یک از کارکنان سالانه و به شکل انفرادی ارزیابی می شدند و رتبه ای بین ١ تا ۵ می گرفتند، و کسی که رتبه ۵ می گرفت غالبا باید دنبال کاری در واحد دیگری از شرکت، یا حتی بیرون از آن می گشت. انتقادات زیادی مطرح بود، که این شیوه به سیاست بازی در شرکت دامن می زند، خلاقیت را می کشد و جلوی همکاری و انتقال تجربه و اشتراک دانش را می گیرد.

در روش جدید از رتبه بندی کارکنان خبری نیست. بجایش هر یک از کارکنان جلساتی دوره ای با مدیر مستقیم خود دارند، که در آن درباره ی اولویت های کاری و توسعه شخصی هر فرد صحبت می شود، او برنامه اش را برای رسیدن به آنها بیان می کند، و کارهایی را که از جلسه قبل تا حالا برای رسیدن به آنها انجام داده می گوید. نام این جلسات connect است. تعداد و فاصله این جلسات برای هر بخش از شرکت فرق دارد و بسته به تصمیم خودشان است، ولی حداقل باید دو بار در سال جلسه برگزار شود. هدف این است که با کوتاه کردن دوره های فیدبک، فاصله زمانی بین وقوع یک رفتار و فیدبک نسبت به آن کمتر شود.

معاون منابع انسانی شرکت می گوید: تلاش برای ارزیابی هرچه در یک سال اتفاق افتاده به شکل یکجا، با ضرباهنگ امروز کار و نیاز به انتشار سریع محصولات همخوانی ندارد. او همچنین اصول کلیدی روش جدید را چنین برمی شمرد: تاکید بر همکاری و کار تیمی، تاکید بر رشد و توسعه شخصی پرسنل، حذف منحنی های توزیع کارکنان (که بر مبنای آنها درصد افرادی که در هر رتبه قرار میگرفتند به مدیران تحمیل می شد و هر مدیر ناچار بود بر اساس آن به تعدادی از افراد رتبه پایین بدهد)، و به طور کلی حذف سیستم رتبه بندی.

البته هنوز جلسات سالانه برای تعیین پاداش و دستمزد سال بعد برقرار است، ولی مبنایش بجای آنکه بر فرمهای پیوست ارزیابی منابع انسانی باشد، بر نتایج جلسات مستمر کانکت خواهد بود.

شاید هنوز این روش با چیزی که چابک کارها دوست دارند و پیشنهاد می کنند فاصله داشته باشد. هنوز هم سلسله مراتب نقشی پر رنگ تر از همکاری و ارزیابی متقابل در داخل تیم دارد. ولی برای سازمان عظیمی چون مایکروسافت، همین هم قدم مثبت و بزرگی به طرف ارزشهای چابک است.

نوشته شده توسط: علیکس (بیست و چهارم آبان ۱۳۹۲)